Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 16 de mayo de 2026
En SILUVEA, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección
de tus datos personales.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos
y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web
www.siluvea.com (en adelante, "el Sitio Web") o realizas compras con nosotros,
conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y, en relación con los usuarios
residentes en España, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección
de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Titular: Hamidou Konate
Forma jurídica: Empresario individual (auto-entrepreneur en Francia)
Domicilio: 1 Allée Voltaire, 77185 Lognes, Francia
SIRET: 929 152 056 00016
Correo electrónico: hola@siluvea.com
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:
Información de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico.
Información de facturación y envío: dirección postal, teléfono de contacto.
Información de pago: datos de tarjeta de crédito o débito procesados de forma
segura a través de nuestro proveedor de servicios de pago Shopify Payments.
Nosotros no almacenamos ni tenemos acceso directo a los datos completos de tu
tarjeta bancaria.
Información de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas,
duración de la visita, y otra información recopilada mediante cookies (consulta
nuestra Política de Cookies).
Información de comunicación: cualquier dato que nos facilites cuando te pongas
en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de formularios de
contacto.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos: procesar y gestionar tus compras, envíos, devoluciones y
reembolsos.
Comunicación: responder a tus consultas, solicitudes o reclamaciones.
Mejora del servicio: analizar el uso del Sitio Web para mejorar la experiencia
del usuario.
Marketing (con tu consentimiento): enviarte comunicaciones comerciales sobre
productos, ofertas y novedades de SILUVEA, únicamente si has prestado tu
consentimiento expreso.
Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales aplicables (facturación,
contabilidad, protección del consumidor).
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se fundamenta en:
Ejecución de un contrato: para procesar y gestionar tus pedidos.
Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales (puedes retirar tu
consentimiento en cualquier momento).
Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
Obligación legal: para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables.
5. Destinatarios de los datos
Tus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes destinatarios:
Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar el Sitio Web y
gestionar pedidos (Shopify para el alojamiento y procesamiento de pagos,
empresas de mensajería para envíos).
Autoridades públicas: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros
derechos legales.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros
para fines comerciales ajenos a los descritos en esta política.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, Shopify) pueden
estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos
aseguramos de que se apliquen las garantías adecuadas para proteger tus datos,
como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o
certificaciones como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
7. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con
las finalidades para las que fueron recogidos:
Datos de pedidos y facturación: durante el plazo legal de conservación
contable y fiscal (generalmente hasta 10 años).
Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la
cancelación de tu suscripción.
Datos de navegación (cookies): según lo indicado en nuestra Política de Cookies.
8. Tus derechos
Conforme al RGPD y la LOPDGDD, tienes los siguientes derechos:
Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean
necesarios o hayas retirado tu consentimiento.
Derecho de limitación del tratamiento: limitar el uso de tus datos en
determinadas circunstancias.
Derecho de portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso
común.
Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de
marketing directo.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: no ser objeto de
decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con
nosotros en hola@siluvea.com, indicando tu nombre completo, el derecho que
deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad.
9. Reclamaciones
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la
normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control
competente:
En Francia: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) -
www.cnil.fr
En España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) - www.aepd.es
10. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos
personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración.
Esto incluye el uso de conexiones seguras (SSL/TLS), cifrado de datos sensibles
y acceso restringido a la información.
11. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de
navegación. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
12. Menores de edad
Nuestro Sitio Web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos
intencionadamente datos personales de menores sin el consentimiento de sus
padres o tutores legales.
13. Modificaciones de esta política
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier
momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de
"última actualización". Te recomendamos revisar periódicamente esta política
para estar informado sobre cómo protegemos tus datos.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el
tratamiento de tus datos personales:
Hamidou Konate (SILUVEA)
1 Allée Voltaire, 77185 Lognes, Francia
SIRET: 929 152 056 00016
Correo electrónico: hola@siluvea.com
