Términos del servicio
Términos y Condiciones de Venta
Última actualización: 16 de mayo de 2026
Los presentes Términos y Condiciones de Venta (en adelante, "Términos")
regulan la compra de productos a través del sitio web www.siluvea.com
(en adelante, "el Sitio Web"), cuya titularidad corresponde a Hamidou Konate,
empresario individual registrado en Francia.
1. Identificación del vendedor
Titular: Hamidou Konate
Forma jurídica: Empresario individual (auto-entrepreneur en Francia)
Domicilio: 1 Allée Voltaire, 77185 Lognes, Francia
SIRET: 929 152 056 00016
Correo electrónico: hola@siluvea.com
Sitio web: www.siluvea.com
2. Objeto
Los presentes Términos tienen por objeto regular las condiciones de compra y
venta de productos ofrecidos en el Sitio Web, así como los derechos y
obligaciones del vendedor y del comprador.
Al realizar un pedido en el Sitio Web, el comprador acepta de forma expresa
e íntegra los presentes Términos, así como la Política de Privacidad, la
Política de Cookies, la Política de Devoluciones y el Aviso Legal del Sitio Web.
3. Ámbito de aplicación
El vendedor opera como empresario individual registrado en Francia y comercializa
sus productos en el conjunto de la Unión Europea, incluida España, conforme a
los principios de libre circulación de mercancías (artículo 28 del TFUE) y libre
prestación de servicios (artículo 56 del TFUE).
Para los clientes residentes en España, las relaciones contractuales se rigen
por la legislación española aplicable al comercio electrónico transfronterizo
y, en particular, por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios), la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y la Directiva
2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.
4. Productos y precios
Descripción de los productos
Los productos ofrecidos en el Sitio Web se describen con la mayor precisión
posible. Sin embargo, el vendedor no garantiza que las descripciones, imágenes
o cualquier otro contenido del Sitio Web sean completos, exactos, actualizados
o libres de errores.
Precios
Todos los precios indicados en el Sitio Web están expresados en euros (EUR) e
incluyen el IVA aplicable, salvo indicación en contrario.
El vendedor se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento,
pero los productos se facturarán según los precios vigentes en el momento de la
realización del pedido.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y se
indicarán claramente antes de la finalización del pedido.
5. Proceso de compra
Realización del pedido
Para realizar un pedido, el comprador deberá:
1. Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito de compra.
2. Verificar el contenido del carrito y proceder al proceso de pago.
3. Completar el formulario con sus datos de facturación y envío.
4. Seleccionar el método de pago.
5. Revisar y confirmar el pedido.
Al confirmar el pedido, el comprador acepta expresamente los presentes Términos
y se compromete al pago del precio total indicado.
Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, el comprador recibirá un correo electrónico de
confirmación con los detalles de su compra. Este correo no constituye la
aceptación definitiva del pedido.
El vendedor se reserva el derecho a rechazar o anular cualquier pedido en caso
de error en el precio, falta de disponibilidad del producto, sospecha de fraude
o incumplimiento de los presentes Términos.
6. Pago
Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
- Otros métodos de pago disponibles en la pasarela de Shopify Payments
Seguridad del pago
Los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments, que cumple
con los estándares de seguridad PCI DSS. El vendedor no almacena ni tiene acceso
a los datos completos de tu tarjeta bancaria.
Facturación
Una vez confirmado el pago, el comprador recibirá una factura electrónica por
correo electrónico.
7. Envío y entrega
Zonas de envío
Realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea. Los gastos de envío
varían según el destino y el peso del pedido, y se indicarán antes de la
finalización de la compra.
Plazo de entrega
Los plazos de entrega estimados son:
- España (península): 5-10 días hábiles
- Islas Baleares y Canarias: 7-15 días hábiles
- Otros países de la UE: 7-15 días hábiles
Estos plazos son orientativos y pueden variar en función de la disponibilidad
del producto, la ubicación del destinatario y posibles incidencias en el
transporte.
Seguimiento del envío
Una vez enviado el pedido, el comprador recibirá un correo electrónico con el
número de seguimiento para rastrear su paquete.
Responsabilidad en la entrega
El vendedor no se hace responsable de retrasos causados por la empresa de
mensajería, condiciones meteorológicas adversas, huelgas o cualquier otra
